OP KOERS
De stand van zaken bij Ikazia
Van ziekenhuis naar brede gezondheidsorganisatie
‘De koers is uitgezet, laten we nu samen het verschil maken’
Tijdens het 12-uurtje op dinsdag 14 oktober presenteerde onze raad van bestuur en verschillende collega’s de nieuwe, strategische koers van Ikazia. In nauwe samenwerking met de partners om ons heen gaan we ons ziekenhuis de komende jaren transformeren tot een brede gezondheidsorganisatie voor de regio. Een moedige keuze waarmee Ikazia landelijk de toon zet. Collega Fahime Caglayan, die als lid van het kernteam meebouwde aan de strategie, vertelt waarom deze koerswijziging nodig is. Daniëlle Meijne, manager Marketing & Communicatie, legt uit hoe de nieuwe strategie is vertaald naar een verhaal dat leeft en inspireert binnen Ikazia.
Eén van onze cardiologen deelde laatst een indringende casus. Een patiënt van bijna 80 komt regelmatig bij haar op het spreekuur. De man wordt steeds geholpen, maar komt na korte tijd weer terug. Uiteindelijk blijkt er veel meer aan de hand te zijn. De patiënt woont alleen en heeft zo weinig geld dat hij is afgesloten van elektriciteit. Hij heeft zelfs zijn wasmachine verkocht en doet zijn was noodgedwongen in bad. ‘Dit voorbeeld uit de praktijk maakt pijnlijk, maar treffend duidelijk waarom ons ziekenhuis ervoor heeft gekozen om een nieuwe weg in te slaan’, vertelt Fahime namens de kerngroep. ‘Als je de achterliggende oorzaak van medische problemen niet aanpakt, blijf je patiënten, zoals deze mijnheer, terugzien op het spreekuur. Deze patiënt is niet alleen geholpen met medische zorg, hij heeft een brede benadering nodig waarin zorg, welzijn en maatschappelijke organisaties samenwerken. Dáár zit precies de kern van onze nieuwe strategie.’
Waarom een nieuwe koers?
Fahime, die als projectleider werkt in ons ziekenhuis, licht toe: ‘De wereld om ons heen verandert in snel tempo. De bevolking vergrijst, ziektebeelden worden complexer en gaan vaak gepaard met allerlei maatschappelijke problemen. Denk aan armoede, eenzaamheid of laaggeletterdheid. In Rotterdam zijn de uitdagingen nog een stuk groter dan in de rest van het land. Tegelijkertijd neemt het aantal zorgprofessionals af en wordt de druk op mantelzorgers alleen maar groter.’ Om hier flexibel en passend op in te kunnen spelen, groeit Ikazia de komende jaren uit tot een brede gezondheidsorganisatie. Fahime licht toe: ‘Dat betekent dat we verder kijken dan het behandelen van ziekte. We spannen ons in om de gezondheid van patiënten te versterken en medische problemen te voorkomen. Patiënten die we zelf niet goed kunnen helpen, begeleiden we naar passende hulp. Onze rol stopt dus niet bij de ziekenhuisdeur: we bundelen de krachten met huisartsen, gemeenten, welzijnsorganisaties en andere zorginstellingen.’
'Wij zijn Ikazia. Voor gezondheid zorgen we samen. Met lef, liefde en Rotterdamse daadkracht.’
Van strategie naar verhaal
De nieuwe koers is niet van bovenaf opgelegd, maar samen ontwikkeld. Sinds vorig jaar bouwde een kernteam met daarin zorgprofessionals van diverse afdelingen, onder leiding van bureau Thaesis, in 8 sessies aan deze strategie. Toen die klaar was, lag er een sterk, inhoudelijk fundament dat door collega Daniëlle en haar communicatieteam werd vertaald naar een strategisch verhaal. Een verhaal dat mensen raakt, motiveert en verbindt en niet alleen uitlegt wat we gaan doen, maar vooral waarom. Dit heeft geleid tot één herkenbare en inspirerende kernboodschap: ‘Voor gezondheid zorgen we samen. Met lef, liefde en Rotterdamse daadkracht.’
Daniëlle: ‘Alles wat we hebben ontwikkeld – het strategisch verhaal, de praatplaat, de talkshow, de digitale toolkit voor leidinggevenden en de interne en externe communicatie eromheen – komt voort uit dat ene idee. We hebben er alles aan gedaan om dit verhaal voelbaar te maken. Zorgverzekeraars zijn enthousiast over de nieuwe koers die vraagt om lef, samenwerking en eigenaarschap. Op al deze onderdelen groeit nu iets moois in Ikazia. Nog voordat de strategie officieel was vastgesteld, gingen collega’s er al voortvarend mee aan de slag’, zegt Daniëlle. ‘Tijdens beleidsdagen bekeken verschillende afdelingen hoe de koers vertaald kon worden naar de praktijk.’
Belofte waarmaken
Daniëlle roept collega’s op om die positieve energie vast te houden. ‘Zo brengen we de koers die we samen hebben uitgezet tot leven en kunnen we onze belofte voor patiënten daadwerkelijk waarmaken. Of je nu arts, schoonmaker, verpleegkundige of receptioniste bent: iedereen draagt bij aan gezondheid in de breedste zin van het woord. Dat is onze kracht. De talkshow liet prachtig zien waar we voor staan. Wij zijn Ikazia. Voor gezondheid zorgen we samen. Met lef, liefde en Rotterdamse daadkracht.’
Onze strategie rust op deze 3 pijlers
Zorgaanbod
We kijken breder dan de klacht. Met oog voor de mens achter de patiënt. Met digitale tools en persoonlijke aandacht signaleren we eerder en helpen we beter.
Zorgprofessionals
We zijn dé plek voor ontwikkeling, vakmanschap en werkgeluk. Hier krijg je ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid om het verschil te maken, en waardering voor wie je bent.
Samenwerking
We verbinden zorg, welzijn en gemeente. Met elkaar bouwen we aan een gezond netwerk voor onze patiënten. Niet alleen binnen de zorg, maar ook daarbuiten.
