SAMEN OP ZUID De markt op
Ikazia gaat de straat op en praat over gezondheid en zorg
‘Open gesprekken, van mens tot mens’
samenwerken in de regio
Geen vragenlijst of script, maar een écht, ongedwongen gesprek over gezondheid en zorg. Van mens tot mens, op een laagdrempelige manier. Collega’s uit alle geledingen van Ikazia gingen eind vorig jaar de Afrikaandermarkt op voor straatgesprekken. ‘Het was hartverwarmend.’
Er is een landelijk initiatief genaamd 'Straatgesprekken passende zorg'. Dit richt zich op het voeren van open gesprekken met voorbijgangers op straat over hun ideeën, zorgen en verwachtingen rondom zorg en gezondheid. ‘Meedoen met dit landelijk initiatief is voor ons ziekenhuis belangrijk. Voor de zichtbaarheid in de wijk, de verbinding met de inwoners én het uitvoeren van de nieuwe strategische visie’, legt strategisch adviseur Astrid Bruysse uit (rechts op foto). ‘We halen input op voor onze nieuwe koers: van traditioneel ziekenhuis naar een brede gezondheidsorganisatie. De gesprekken laten zien dat gezondheid voor mensen draait om aandacht, verbinding en toegankelijkheid.’
Bloem als goede gespreksopener
Astrid deed een oproep op Ikanet en verzamelde zo collega’s om mee te gaan naar de markt. ‘Het was heel bijzonder om mee te maken. Vanuit initiatiefnemer de Jonge Zorg Gezanten kregen we allemaal een bloem mee om aan de mensen te geven. Dat was een goede gespreksopener. Verder hadden we geen script en geen vragenlijst. Het ging om een open gesprek van mens tot mens. ‘Wat betekent zorg en gezondheid voor u?’ En daar gingen we verder op in. Ik heb bijvoorbeeld een heel mooi gesprek gevoerd met 2 vrouwen waarvan één mantelzorger was voor haar man. Ze ging niet vaak de deur uit, dus het was al bijzonder dat ze op de markt was. Wat opviel was dat iedereen ervoor open stond om te praten.’
‘Ik wil een actieve ambassadeur zijn die verbinding zoekt en ook buiten het ziekenhuis zichtbaar is.’
Medisch manager Hestia Vermeulen
‘De gesprekken laten zien dat gezondheid voor mensen draait om aandacht, verbinding en toegankelijkheid.’
Strategisch adviseur Astrid Bruysse
Geen ‘nee’ gehoord
Dat was ook de ervaring van MDL-arts en medisch manager Hestia Vermeulen (rechts op de foto). ‘Ik heb geen een keer ‘nee’ gehoord op de vraag of iemand in gesprek wilde gaan. Door een bloem aan te bieden kreeg je meteen contact. De mensen die ik heb gesproken vertelden wat gezondheid voor hen betekent. Iedereen zet gezondheid bovenaan en wil gezond leven en eten, maar dat is soms best moeilijk, duur of zwaar. Ik ben in de spreekkamer natuurlijk gewend om in gesprek te gaan, maar om dit zo op straat te doen, was voor mij ook nieuw en waardevol. Ik was verrast dat het zo makkelijk ging.’
Actieve ambassadeur
De gesprekken gingen ook over de gezondheidszorg in de wijk en de rol van Ikazia. Astrid: ‘We voelden alleen maar liefde voor Ikazia. Het was hartverwarmend.’ Hestia vult aan: ‘Er was veel waardering dat we daar met zo’n grote afvaardiging rondliepen en dat we het gesprek aangingen. Wat mij betreft was het zeker voor herhaling vatbaar. Ik vind het vanuit mijn rol als medisch manager belangrijk om bij zulke nieuwe initiatieven aan te sluiten. Ik wil een actieve ambassadeur zijn die in lijn van onze nieuwe koers verbinding zoekt en ook buiten het ziekenhuis zichtbaar is.’
Volgende keer…
Er komt zeker een volgende keer, weet Astrid. Wanneer en in welke vorm wordt nog bekeken. ‘Ik heb de vraag al gekregen van collega’s: ‘kan ik een volgende keer mee?’ De aanmeldingen stromen binnen.’
Quotes van de straat
- ‘Gezondheid is meer dan niet ziek zijn.’
- ‘Het medische antwoord is maar een klein deel van het echte antwoord.’
- ‘Het belangrijkste is dat je je gezien en gehoord voelt.’
- ‘Je wil geen nummer zijn in de zorg.’
- ‘Niet iedereen heeft dezelfde kansen op goede zorg.’
- ‘Mijn moeder heeft geen huisarts, dus komt ze nergens.’
- ‘Hoe je woont en of je werkt, maakt veel uit voor je gezondheid.’
- ‘Als je niet in een hokje past, val je ertussen.’